Informativa sui Resi e Diritto di Recesso

La soddisfazione dei nostri clienti e collezionisti è la nostra priorità assoluta. Di seguito sono riportate le condizioni e le modalità che regolano il diritto di recesso e i resi sul nostro e-commerce, in conformità con le normative vigenti (Art. 52 e successivi del Codice del Consumo italiano).

1. Esclusione del Diritto di Recesso per le Carte Singole

Ai sensi dell'Art. 59, lett. b) del Codice del Consumo, il diritto di recesso e ripensamento NON si applica agli acquisti di Carte Singole. Le carte collezionabili sono infatti beni il cui prezzo è direttamente legato a fluttuazioni del mercato secondario e del collezionismo che il professionista non è in grado di controllare. Di conseguenza, non saranno accettati resi o richieste di rimborso per "ripensamento" su questa categoria di prodotti una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito.

2. Diritto di Recesso per Prodotti Sigillati (Box, Bustine, Mazzi)

Per tutti i prodotti venduti all'interno del loro packaging originale sigillato (quali a titolo esemplificativo: Booster Box, Bustine protettive/Blister, Mazzi tematici, prodotti sigillati da collezione), il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.

• Condizione di validità: Il diritto di recesso è applicabile SOLO SE il prodotto viene restituito perfettamente integro, sigillato nel suo cellophane o sigillo di fabbrica originale e in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita.

• Decadenza del diritto: Se il cellophane, il sigillo o la confezione esterna vengono aperti, manomessi o anche parzialmente danneggiati, il diritto di recesso decade immediatamente ai sensi dell'Art. 59, lett. e) del Codice del Consumo (beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute/integrità e sono stati aperti dopo la consegna).

3. Costi di Spedizione per il Reso (Ripensamento)

In caso di recesso legittimo su prodotti sigillati (come indicato al punto 2), le spese di spedizione per la restituzione del bene presso la nostra sede sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce, ma consigliamo caldamente l'utilizzo di una spedizione tracciata. Non saremo responsabili per lo smarrimento o il danneggiamento dei beni durante il trasporto di ritorno.

4. Prodotti Errati, Danneggiati o Non Conformi (Grading)

Nel caso in cui tu riceva un prodotto errato (diverso da quello ordinato) o riscontri che lo stato di usura/conservazione della carta singola (Grading) non sia palesemente conforme alla descrizione presente sul sito al momento dell'acquisto, ci faremo interamente carico della risoluzione del problema.

• Procedura di segnalazione: Eventuali difetti, errori di spedizione o difformità di classificazione della carta devono esserci segnalati tassativamente entro 48 ore dalla consegna del pacco.

• Cosa fare: Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@braccotcg.it, indicando il numero d'ordine e allegando foto chiare e dettagliate della carta o del prodotto (fronte, retro ed eventuali dettagli contestati).

• Risoluzione: Qualora l'errore o la non conformità siano confermati, provvederemo a nostre spese al ritiro del prodotto difforme e all'invio del prodotto corretto o, in alternativa, all'emissione di un rimborso (totale o parziale tramite accordo).

5. Come Avviare una Richiesta di Reso

Per avviare una richiesta di reso per un prodotto sigillato (entro i 14 giorni), contatta il nostro team all'indirizzo e-mail info@braccotcg.it specificando:

• Numero d'ordine

• Nome e Cognome utilizzati per l'acquisto

• Elenco dei prodotti che desideri restituire

Una volta autorizzato il reso, ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il pacco. I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui i beni saranno rientrati nei nostri magazzini e ne avremo verificato l'assoluta integrità. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.